온라인 쇼핑몰 시장은 이미 과포화 상태입니다. 온라인 쇼핑몰의 장점은 초기 자본이 상대적으로 적게 든자는 점입니다. 오프라인 매장과 달리 임대료나 인테리어 비용이 들지 않습니다. 대신 창업자의 창의력과 노력이 사업의 성패를 좌우할 것입니다.
그럼 지금부터 인터넷 쇼핑몰 창업(옷, 패션 상품) 관련하여 시장조사에서 상품계획까지의 과정을 소개해 드리겠습니다.
- 시장조사와 분석
시장 조사와 분석은 창업의 성패 여부를 결정하는 중요한 첫 단계입니다. 이 단계를 통해 타깃 시장에 대한 깊은 이해, 경쟁자 분석, 소비자의 성향 파악 등이 이루어집니다
1-1 타깃 시장에 대한 깊은 이해
고객 세분화 : 시장을 다양한 고객 그룹으로 나누어 각 그룹의 특성, 필요, 선호도를 파악합니다. 예를 들자면, 패션 쇼핑몰의 경우 연령대별, 성별, 패션 스타일(캐주얼, 포멀, 스포츠 웨어 등)에 따라 고객을 세분화할 수 있습니다.
소비자의 니즈와 트렌드 파악 : 설문조사, 소셜 미디어 분석, 트렌드 리포트를 활용하여 현재 및 미래의 소비자 트렌드를 파악합니다. 이 과정을 통해 고객이 무엇을 원하고, 어떤 제품에 관심을 가질지 예측할 수 있습니다.
1-2 경쟁사 분석
경쟁사 선정 : 직접적 경쟁자와 간접적 경쟁자를 구분합니다. 직접적 경쟁자는 같은 제품을 판매하는 사업을 말하며, 간접 경쟁자는 대체 가능한 제품을 판매하는 사업자입니다.
SWOT 분석 : 각 경쟁사의 강점(strengths), 약점(weaknesses), 기회(opportunities), 위협(threats)를 분석합니다. 이 과정을 통해 창업자의 쇼핑몰이 경쟁 우위를 점할 수 있는 분야를 파악할 수 있습니다.
마케팅 전략 비교 : 경쟁사의 마케팅 전략을 분석하여 어떤 메시지를 전달하는지 파악합니다. 이를 통해 창업자의 마케팅 전략을 개선할 수 있습니다.
예 : 패션용품 쇼핑몰 업체 X, Y에 대한 마케팅 전략 비교를 해보겠습니다.
(X 쇼핑몰 업체의 마케팅 전략)
타깃 고객 : 20대 후반에서 30대 초반의 패션에 관심이 많고, 최신 트렌드를 따르는 소비자
제품 포지셔닝 : 트렌디하고 합리적인 가격의 패션용품을 제공합니다. 주로 젊은 세대를 겨냥한 스타일리시한 액세서리와 가방을 판매
마케팅 채널 : 인스타그램, 페이스북, 유튜브 등의 SNS를 통해 활발히 홍보합니다. 인플루언서와 협업하여 제품 리뷰와 룩북을 제작하여 공유
프로모션 전략 : 정기적인 할인 이벤트, 첫 구매 고객에 대한 할인 쿠폰 제공, 회원 가입 시 포인트 적립 등 다양한 프로모션을 제공
고객관계 관리 : 고객 피드백을 적극적으로 수집하고, 고객 서비스 팀을 통해 빠른 문제 해결 및 상담 서비스를 제공
(Y 쇼핑몰 업체의 마케팅 전략)
타깃 고객 : 30대 중반에서 40대의 프리미엄 패션에 관심이 있는 소비자
제품 포지셔닝 : 고급스러우면서도 독특한 디자인의 패션 용품을 제공합니다. 품질과 디자인에 초점을 맞춘 상품 구성으로 차별화
마케팅 채널 :고품질의 콘텐츠 제작에 집중하며, 자체 웹사이트와 이메일 마케팅을 통해 고객과 소통합니다. SNS 마케팅도 하지만 주로 브랜드 이미지를 강화에 초점
프로모션 전략 : 제한된 시간 동안 진행되는 프리미엄 할인 이벤트, 멤버십 프로그램을 통한 포인트 적립 및 전용 할인 혜택을 제공
고객관계 관리 : 개인 맞춤형 추천 서비스와 프리미엄 고객을 위한 전담 고객 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높임
(분석)
타깃 고객 및 제품 포지셔닝 : X 쇼핑몰은 젊은 세대를 대상으로 트렌디하고 가성비 높은 쇼핑몰을, Y 쇼핑몰은 점 더 성숙한 연령대를 대상으로 프리미엄 제품을 제공합니다. 이는 두 쇼핑몰이 서로 다른 세그먼트를 타깃으로 하고 있음을 보여줍니다.
마케팅 채널 : X 쇼핑몰은 SNS와 인플루언서 마케팅에 더 집중하는 반면, Y 쇼핑몰은 자체 콘텐츠와 이메일 마케팅에 더 많은 노력을 기울입니다. 이는 각 쇼핑몰의 타깃 고객이 선호하는 채널에 따라 마케팅 전략이 달라짐을 의미합니다.
프로모션 전략과 고객관계 관리 : X 쇼핑몰은 다양한 할인과 포인트 적립 프로그램을 통해 고객 유치에 초점을 두는 반면, Y 쇼핑몰은 프리미엄 서비스와 개인화된 경험을 제공하여 고객 충성도를 높이는 전략을 사용합니다.
1-3 시장 규모와 성장성 분석
시장 규모 추정 : 타깃 시장의 현재 규모를 추정하고, 향후 성장 가능성을 분석합니다. 이것이 비즈니스 목표 설정과 투자 계획 수립에 기준이 됩니다.
시장 진입장벽 파악 : 시장 진입 시 예상되는 장애물과 장벽을 파악합니다. 예를 들어, 높은 초기 투자 비용, 복잡한 규제 환경, 강력한 경쟁사 존재 등이 시장 진입 장벽이 될 수 있습니다.
